Le respect de votre vie privée est notre priorité
Vous pouvez configurer vos réglages et choisir comment vous souhaitez que vos données personnelles soient utilisées en fonction des objectifs ci-dessous. Vous pouvez configurer les réglages de manière indépendante pour chaque partenaire. Vous trouverez une description de chacun des objectifs sur la façon dont nos partenaires et nous-mêmes utilisons vos données personnelles.
Cette rubrique détaille notre politique concernant vos données personnelles sur le site SAV CHAUDIERE, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données qui entre en vigueur le 25/05/2018 dans toute l'Europe.
C'est pour nous l'occasion d'être plus transparent sur les données que nous collectons, ce que nous en faisons, afin, nous l'espérons, d'accroitre votre confiance.
En complément de cette charte, voir aussi notre information sur les cookies : cliquez-ici.
Collecte de l'information
Voici le détail des informations que nous collectons, lorsque vous utilisez le site SAV CHAUDIERE
- Informations personnelles et de contact : lorsque vous vous inscrivez sur le site SAV CHAUDIERE, nous collectons votre adresse email , votre identifiant et d'un mot de passe. Vous êtes ensuite libre de compléter votre compte SAV CHAUDIERE en y ajoutant les informations suivantes : dénomination sociale, adresses du siège social, responsable et numéro siret.
- Identifiant publicitaire de votre smartphone : Nous n’utilisons d’identifiant publicitaire.
- Aucune information de paiement : lorsque vous souscrivez un abonnement à l'un de nos services, vous êtes redirigés vers un partenaire pour le paiement. Nous ne stockons aucune donnée bancaire vous concernant. C'est ce partenaire qui traite ces informations dans un environnement sécurisé et nous informe simplement si le paiement est valide ou pas.
- Mails envoyés : nous gardons un historique de tous les mails envoyés par l'intermédiaire de SAV CHAUDIERE (notifications, newsletter, contact).
- Données collectées automatiquement : lors de votre utilisation du site, nous collectons parfois les données suivantes : adresse IP et informations sur l'appareil que vous utilisez et plus généralement, informations de navigation (pages vues, durée, ...).
Objectifs du traitement des données
Nous ne collectons que les données dont nous avons besoin pour :
- vous faire profiter de nos services : qu'ils soient gratuits ou payants, nous avons besoin de vos informations personnelles, ou de l'identifiant unique de votre smartphone, pour vous identifier sur SAV CHAUDIERE. Cela vous permet par exemple de détecter les chaudières présentant des problèmes similaires et/ou recurrents.
- obtenir des statistiques de fréquentation : des algorithmes nous permettent d'analyser vos recherches.
- communiquer avec vous dans le cadre de votre utilisation de SAV CHAUDIERE : vous serez avertis par mail dans différents cas de figure : réception d'un message privé, avis/commentaire sur un contenu auquel vous êtes liés, changement d'état de l'un de vos contenus .Par ailleurs, nous vous envoyons aussi des mails en rapport avec votre propre activité sur le site : validation de l'inscription, renvoi de mot de passe, état de vos abonnements, téléchargement des fiches des notices, vues eclatées.
- vous envoyer notre newsletter : lors de votre inscription, vous choisissez de recevoir ou pas notre newsletter hebdomadaire. Celle-ci reprend la liste des dernières randonnées sélectionnées ainsi qu'une petite actualité, liée aux chaudieres. Vous pouvez vous en désabonner à tout moment en cliquant sur le lien situé en bas du mail.
- modérer le site : nous contrôlons, automatiquement et manuellement, le contenu qui est publié sur SAV CHAUDIERE afin de garantir la qualité des informations qui sont proposées. Il s'agit notamment de détecter plus facilement le spam.
- faire en sorte que les mails arrivent bien : nous enregistrons les ouvertures des mails envoyés par SAV CHAUDIERE. Cela nous permet de voir quels mails vous intéressent ou pas, quels sont les adresses email actives, et ainsi de n'envoyer que le strict nécessaire. Ces pratiques permettent d'optimiser la reception des mails (faire en sorte que le mail arrive bien chez vous).
- afficher des publicités ciblées : SAV CHAUDIERE, n’est pas financé par les revenus d’annonces publicitaires.
- mesurer les performances et améliorer nos outils et notre contenu : l'utilisation des vos données personnelles dans ce cadre sert uniquement à établir des moyennes et des statistiques globales. Ces données sont anonymisées. Sur notre page concernant les Cookies, nous vous informons en détail sur ces objectifs et comment vous pouvez les adapter à vos propres souhaits et préférences.
Partage de données personnelles avec des tiers
Nous sommes amenés à partager vos données personnelles avec les entités suivantes :
- Avec la police ou un tribunal, lorsqu'une requête en bonne et due forme a été réalisée.
- Uniquement avec votre accord (case à cocher pour accepter), dans le cadre de la coregistration, nous communiquons votre adresse email à des partenaires commerciaux pour vous faire bénéficier de leurs services/produits.
Hormis pour le premier cas, nous ne communiquons jamais votre adresse email à des tiers sans votre accord explicite.
Durée de conservation des données
L'historique des mails envoyés est conservé pendant 1 an. C'est une durée nécessaire pour constater la non validité d'une adresse email.
Nous conservons vos autres données personnelles jusqu'à 3 ans après votre dernière activité sur nos outils et services. C'est un délai qui nous semble raisonnable pour vous servir au mieux, notamment en cas de réclamation sur un service payant.
Concernant les données collectées via des cookies tiers, consultez les informations spécifiques.
Droit d'accès
Vous avez le droit de recevoir gratuitement les données personnelles stockées chez nous à tout moment.
Pour cela, veuillez nous adresser un mail à contact@savchaudiere.com en joignant une copie de votre carte d'identité. Nous nous chargerons alors de vérifier que vous êtes bien la bonne personne à qui nous communiquons les données.
Droit à la correction, la suppression et la transférabilité de vos données
Si les données de votre compte SAV CHAUDIERE, ou de vos contenus, ne sont pas correctes, vous pouvez les modifier sur la page « Mon Compte »
Pour les autres cas, contactez-nous par mail à contact@savchaudiere.com en joignant une copie de votre carte d'identité. Vous aurez alors une réponse dans le délai légal d'un mois après votre demande.
Sécurité
Les données sont hébergées sur un serveur dont le niveau de sécurité est en lien avec la sensibilité des données. Quelques personnes peuvent y avoir accès, en partie ou en totalité, dans le cadre normal de leur mission : administrateurs et modérateurs.
Le mot de passe que vous avez choisi est crypté avant d'être stocké dans nos bases de données. Cela signifie, qu'à moins d'une puissance de calcul considérable, et dans l'état de l'art actuel, il est impossible, pour nous comme pour un tiers, de retrouver votre mot de passe. Il vous appartient cependant d'en changer régulièrement, de ne pas utiliser le même sur plusieurs outils, et de ne pas le communiquer à des tiers pour en préserver l'intégrité.
Au delà de la sécurisation de l'hébergement, nous mettons tout en œuvre pour préserver vos données, notamment lors de leur transmission. Tous les échanges de données sont par exemple cryptés.
Malgré tout, en cas de violation de l'intégrité de vos données, et conformément à la loi, nous notifierons l'incident à la CNIL et vous en serez avertis dans les délais légaux. Les partenaires concernés seront également prévenus. Nous prendrons par ailleurs toutes les mesures nécessaires pour ne pas que l'incident se reproduise.
Acceptation
En utilisant notre site internet, vous acceptez toutes les dispositions de cette politique de confidentialité et vous acceptez que SAV CHAUDIERE recueille et traite vos données conformément à la présente politique de confidentialité.
Responsable du traitement des données
E.SOPHY-MONTFORT
Contact
Pour toute information complémentaire ou commentaire concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter par mail à contact@savchaudiere.com
